Logo My Google Maps

Comment supprimer un avis sur Google Maps : Guide complet

Google Maps est l’un des outils les plus populaires pour trouver des informations sur les entreprises locales. Les avis Google Maps sont un élément important de la plateforme, permettant aux clients de partager leurs expériences et aux entreprises de recueillir des commentaires et de répondre aux préoccupations des clients. Cependant, parfois, des avis faux, malveillants ou inappropriés peuvent apparaître sur votre page d’entreprise. Dans ce guide, nous vous montrons comment supprimer un avis sur Google Maps.

Avis Google Maps

I. Vérifiez si l’avis viole les politiques de Google Maps Avant de chercher à supprimer un avis sur Google Maps, il est important de vérifier si cet avis viole les politiques de Google. Les avis qui contiennent des informations fausses, trompeuses, offensantes, inappropriées ou illégales peuvent être signalés à Google pour suppression.

II. Signaler un avis à Google Maps Une fois que vous avez identifié un avis inapproprié, vous pouvez le signaler à Google. Pour ce faire, ouvrez la page Google Maps de votre entreprise, recherchez l’avis en question et cliquez sur les trois points en haut à droite de l’avis. Sélectionnez « Signaler un problème » et suivez les instructions pour signaler l’avis.

III. Supprimer un avis à partir de votre tableau de bord Si vous êtes le propriétaire de l’entreprise, vous pouvez également supprimer un avis à partir de votre tableau de bord Google My Business. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte, accédez à la section « Avis », trouvez l’avis que vous souhaitez supprimer et cliquez sur le bouton « Supprimer ». Vous pouvez également répondre à l’avis pour expliquer votre position.

IV. Demander une révision à Google Maps Dans certains cas, il peut être nécessaire de demander une révision de l’avis à Google Maps. Si votre signalement initial n’a pas abouti, vous pouvez demander à Google de réexaminer la situation. Pour ce faire, cliquez sur « Demander une nouvelle révision » dans l’e-mail de réponse de Google.

V. Répondre aux avis négatifs Même si vous ne pouvez pas supprimer un avis sur Google Maps, il est important de répondre aux avis négatifs pour montrer que vous êtes attentif aux préoccupations des clients. Les réponses aux avis peuvent aider à apaiser les préoccupations des clients et à montrer que vous vous souciez de leur expérience.

En conclusion, les avis Google Maps peuvent avoir un impact significatif sur la réputation en ligne d’une entreprise. Bien qu’il ne soit pas possible de supprimer tous les avis négatifs, les entreprises peuvent signaler les avis inappropriés à Google et répondre aux avis pour montrer leur engagement envers les clients. Utilisez les étapes de ce guide pour gérer efficacement les avis sur Google Maps.

Vous pouvez gérer vos avis à l’aide des experts wedigitalpro

Réclamez

Vos établissements existent sur Google Maps, mais vous n'avez pas accés à vos données, ou vos établissements n'existent pas

Tout savoir sur Google Maps