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Envoyer des messages directs aux établissements sur Google Maps pour une meilleure communication avec les clients

Google Maps est l’un des outils de cartographie les plus populaires au monde. Il est utilisé par des millions de personnes pour trouver des adresses, des itinéraires et des établissements. Cependant, de nombreux utilisateurs ne savent pas qu’ils peuvent envoyer des messages directs aux établissements répertoriés sur Google Maps. Dans cet article, nous allons expliquer comment envoyer des messages directs aux établissements sur Google Maps et comment cette fonctionnalité peut améliorer la communication entre les clients et les entreprises.

Messages directs sur Google Maps

  1. Trouver des établissements sur Google Maps

La première étape pour envoyer un message direct à un établissement sur Google Maps est de le trouver sur la carte. Les utilisateurs peuvent effectuer une recherche à partir de l’icône de recherche en haut de l’écran ou en naviguant directement sur la carte. Une fois l’établissement trouvé, l’utilisateur doit cliquer sur l’icône de message située en bas à droite de l’écran.

  1. Envoyer un message direct

Lorsque l’utilisateur clique sur l’icône de message, une fenêtre de chat apparaît, permettant à l’utilisateur d’envoyer un message directement à l’établissement. Les messages peuvent inclure des demandes de renseignements, des questions sur les produits ou services, des commentaires ou des suggestions.

  1. Recevoir une réponse

Une fois que l’utilisateur a envoyé le message, l’établissement recevra une notification. Si l’établissement a activé la fonctionnalité de messagerie sur Google Maps, il pourra répondre directement à l’utilisateur via la fenêtre de chat. Les établissements peuvent également configurer une réponse automatique pour les demandes fréquentes.

  1. Avantages de la messagerie directe

La messagerie directe sur Google Maps offre plusieurs avantages pour les clients et les entreprises. Les clients peuvent poser des questions spécifiques et obtenir des réponses rapides, ce qui peut améliorer leur expérience de service client. Les entreprises peuvent également répondre rapidement aux demandes des clients, renforcer leur relation client et améliorer leur image de marque.

  1. Gestion des messages

Pour gérer les messages, les établissements peuvent utiliser l’application Google My Business pour répondre aux messages, gérer les notifications et personnaliser les réponses automatiques. Les établissements peuvent également suivre les performances de la messagerie, telles que le nombre de messages reçus et les temps de réponse moyens.

Conclusion:

En somme, la messagerie directe sur Google Maps est une fonctionnalité utile pour les utilisateurs et les établissements. Les utilisateurs peuvent envoyer des messages directs aux établissements pour obtenir des réponses rapides à leurs questions, tandis que les établissements peuvent répondre rapidement aux demandes des clients, renforcer leur relation client et améliorer leur image de marque. Les établissements peuvent gérer les messages via l’application Google My Business, ce qui leur permet de personnaliser les réponses et de suivre les performances de la messagerie. 

En utilisant cette fonctionnalité, les entreprises peuvent améliorer leur communication et leur expérience client sur Google Maps.

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